murmur · levantamento de setor · setembro de 2026
O que as IAs respondem quando uma empresa procura software para automatizar processos
25 perguntas feitas em 3 ferramentas de IA, 75 respostas guardadas com print de tela. Nenhuma pergunta traz o nome de uma empresa: são as perguntas que alguém digita antes de escolher a plataforma de BPM.
Este levantamento não elege ninguém. A conta é a mesma para todos: o nome está escrito na resposta ou não está. Quem apareceu zero vezes não entra na página, e nenhuma empresa encomendou, revisou ou pagou por este estudo.
Uma brasileira lidera, e logo atrás vêm três estrangeiras
Esta página lista os fornecedores brasileiros, que são 15 no total. Pipefy aparece em 40 das 75 respostas, TOTVS Fluig em 25 e Zeev em 18.
Fora da tabela, as estrangeiras mais citadas são Bizagi (31), Power Automate (28) e Appian (19). As três ficam entre a primeira e a segunda brasileira. Contando por resposta, alguma brasileira aparece em 62 das 75 e alguma estrangeira em 62: é empate. Mas a conta muda quando se tira a líder da jogada: sem a Pipefy, a presença brasileira cai para 50.
Muita resposta sai sem nome nenhum: em 13 das 75 a IA não indica plataforma alguma; em 20, indica uma só; e em 42, duas ou mais.
| fornecedor brasileiro | em quantas das 75 respostas | fatia de todas as menções | lugar médio na lista | em quantas das 25 perguntas |
|---|---|---|---|---|
| Pipefy | 40 53% | 25,2% | 1,6 | 21 |
| TOTVS Fluig | 25 33% | 15,7% | 2,1 | 16 |
| Zeev | 18 24% | 11,3% | 2,8 | 13 |
| SYDLE | 13 17% | 8,2% | 3,1 | 10 |
| Senior | 12 16% | 7,5% | 3,1 | 8 |
| SoftExpert | 11 15% | 6,9% | 2,6 | 8 |
| Neomind | 10 13% | 6,3% | 2,2 | 6 |
| Jestor | 9 12% | 5,7% | 2,0 | 9 |
| Lecom | 8 11% | 5,0% | 2,0 | 7 |
| HEFLO | 5 7% | 3,1% | 3,0 | 5 |
| Benner | 3 4% | 1,9% | 1,3 | 2 |
| Softplan | 2 3% | 1,3% | 1,5 | 1 |
| CIGAM | 1 1% | 0,6% | 3,0 | 1 |
| Ellevo | 1 1% | 0,6% | 6,0 | 1 |
| Runrun.it | 1 1% | 0,6% | 1,0 | 1 |
Pedir software brasileiro muda a lista, mas não tira a estrangeira
As 25 perguntas foram escritas em cinco recortes. Na indicação geral, de quem só quer a melhor plataforma, a estrangeira aparece em 100% das 15 respostas, e a brasileira sem contar a Pipefy, em 67%.
No recorte software nacional, em que a pergunta pede software brasileiro, suporte em português, dado no Brasil, integração com ERP nacional ou uso em órgão público, a brasileira sem a Pipefy sobe para 86% das 21 respostas. É nesse recorte que aparecem nomes como Zeev e SYDLE, que quase não saem na pergunta aberta. A estrangeira, mesmo assim, segue em 81%: pedir uma brasileira não tira a gringa da lista.
| recorte da pergunta | 1º | 2º | 3º | 4º |
|---|---|---|---|---|
| indicação geral 15 respostas | Pipefy 93% | TOTVS Fluig 33% | Jestor 20% | Senior 20% |
| software nacional 21 respostas | Pipefy 52% | TOTVS Fluig 52% | Zeev 48% | SYDLE 38% |
| por perfil de cliente 15 respostas | TOTVS Fluig 47% | Pipefy 40% | Senior 20% | Benner 13% |
| por recurso 15 respostas | Pipefy 33% | Zeev 33% | Jestor 20% | Neomind 20% |
| informacional 9 respostas | Pipefy 44% | SoftExpert 22% | Jestor 11% | SYDLE 11% |
Há fornecedor brasileiro que o ChatGPT nunca cita
Zeev aparece em 12 respostas do Google e em 0 do ChatGPT; SYDLE aparece em 8 respostas do Google e em 0 do ChatGPT; Jestor aparece em 6 respostas do Claude e em 1 do ChatGPT; Lecom aparece em 6 respostas do Google e em 1 do ChatGPT. Para esses fornecedores, a mesma pergunta feita na ferramenta errada não traz o nome.
| fornecedor brasileiro | ChatGPT 25 respostas | Claude 25 respostas | Google 25 respostas |
|---|---|---|---|
| Pipefy | 11 | 16 | 13 |
| TOTVS Fluig | 11 | 7 | 7 |
| Zeev | 0 | 6 | 12 |
| SYDLE | 0 | 5 | 8 |
| Senior | 5 | 4 | 3 |
| SoftExpert | 2 | 4 | 5 |
| Neomind | 2 | 3 | 5 |
| Jestor | 1 | 6 | 2 |
| Lecom | 1 | 1 | 6 |
| HEFLO | 1 | 2 | 2 |
As estrangeiras que a IA cita
Contadas do mesmo jeito, e fora da tabela porque esta página olha o fornecedor brasileiro: Bizagi (31), Power Automate (28), Appian (19), Camunda (19), SAP (16), Kissflow (14), UiPath (13), Make (12), Zapier (12), IBM (10), Pega (10), ServiceNow (10), Automation Anywhere (9), Oracle (9), Zoho (7), Bonitasoft (6), ClickUp (6), Airtable (5), Nintex (4), ProcessMaker (4), Process Street (3), Jira (2), Salesforce (2), monday.com (2).
O site mais lido é o da própria líder
Em 36 das 75 respostas dá para ver quais sites a ferramenta consultou (24 no ChatGPT e 12 no Claude). Foram 84 sites diferentes, e o mais usado é o pipefy.com, em 9 dessas respostas. Entre os dez mais lidos, 25 aparições são de sites dos próprios fornecedores medidos: a IA lê o material de quem vende.
E o que a ferramenta lê aparece no que ela escreve: quando o site de um fornecedor foi consultado, o nome dele apareceu na resposta em 97% das vezes. Quando não foi consultado, o nome apareceu em 9%.
| site | usado como fonte em quantas das 36 |
|---|---|
| pipefy.com | 9 |
| b2bstack.com.br | 4 |
| help.pipefy.com | 4 |
| automationanywhere.com | 3 |
| blog.jestor.com | 3 |
| gartner.com | 3 |
| heflo.com | 3 |
| microsoft.com | 3 |
| neomind.com.br | 3 |
| totvs.com | 3 |
| zoho.com | 3 |
| baguete.com.br | 2 |
| fornecedor | site usado como fonte | nome escrito na resposta |
|---|---|---|
| Pipefy | 10 de 36 | 27 de 50 |
| TOTVS Fluig | 3 de 36 | 18 de 50 |
| Zeev | 1 de 36 | 6 de 50 |
| SYDLE | 0 de 36 | 5 de 50 |
| Senior | 2 de 36 | 9 de 50 |
| SoftExpert | 1 de 36 | 6 de 50 |
| Neomind | 3 de 36 | 5 de 50 |
| Jestor | 3 de 36 | 7 de 50 |
Como medimos
- Fizemos as 25 perguntas em 3 ferramentas, uma vez cada, em setembro de 2026: ChatGPT, Claude e Google. São 75 respostas. Cada pergunta foi feita numa janela limpa, em conversa temporária e sem histórico, de um IP no Brasil. Guardamos o print de todas.
- Sete das 25 perguntas pedem software brasileiro ou algo equivalente, como suporte em português, dado no Brasil e integração com ERP nacional. Isso é proposital: elas formam o recorte da seção 02. As cinco primeiras são abertas de propósito, para medir o contraste. As 25 perguntas estão publicadas na seção 08.
- Duas marcas contam juntas, e está declarado: Zeev e Orquestra são o mesmo produto, porque as respostas escrevem "Zeev (antigo Orquestra BPM)"; Fluig é a plataforma de processos da TOTVS, e as respostas alternam entre os dois nomes falando dela.
- A Pipefy conta como brasileira. Ela nasceu em Curitiba e mantém operação no Brasil, embora hoje se apresente como empresa global.
- O Perplexity ficou de fora. Nesta rodada ele pedia cadastro antes de responder, então não houve o que medir.
- Nenhuma pergunta traz o nome de uma empresa, e nenhuma cita cidade.
- Só contamos quando a IA escreve o nome na resposta. Card de site e ficha de empresa que aparecem em volta da resposta ficam de fora.
O que este levantamento não diz
- Nada sobre qual plataforma é melhor. O que está medido é o que as IAs respondem, não a qualidade do software nem o preço.
- Nada sobre quanto se busca cada coisa. As 25 perguntas são o jeito como se pergunta, não uma amostra pesada por volume de busca.
- Nada sobre o que a IA responde para você. As respostas variam com a conversa anterior, com a região e com o dia. Esta é uma foto de setembro de 2026, em janela limpa.
- Nada sobre como mudar esse resultado. Este material mede; não é plano de ação.
As 25 perguntas, na íntegra
- 01qual o melhor software de BPM para automatizar processos da empresa
- 02qual a melhor plataforma de automacao de processos sem codigo
- 03me indique uma ferramenta para mapear e automatizar processos internos
- 04qual BPMS contratar para uma empresa de medio porte
- 05quais sao as melhores plataformas de gestao de processos em 2026
- 06qual o melhor software de BPM brasileiro
- 07qual plataforma de automacao de processos tem suporte e implantacao em portugues
- 08qual BPM mantem os dados no brasil e atende a LGPD
- 09qual plataforma de processos integra com ERP nacional
- 10qual software de BPM e usado por orgao publico no brasil
- 11qual plataforma de automacao de processos tem consultoria de implantacao junto
- 12qual ferramenta de processos e boa para quem tem sistema legado
- 13qual BPM indicar para uma industria de medio porte
- 14qual plataforma de automacao de processos para banco financeira ou seguradora
- 15qual software de processos atende hospital ou operadora de saude
- 16qual ferramenta automatiza processos de RH admissao e ferias
- 17qual plataforma automatiza compras e aprovacao de pedidos
- 18qual plataforma de processos tem assinatura eletronica integrada
- 19qual software de BPM tem RPA e robo de automacao junto
- 20qual ferramenta de automacao de processos tem painel de indicadores e SLA
- 21qual plataforma permite criar formulario e fluxo de aprovacao sem programar
- 22qual software de processos usa IA para sugerir automacao
- 23quanto custa um software de BPM por mes
- 24vale a pena contratar BPM ou automatizar com planilha e email
- 25como escolher uma plataforma de automacao de processos