murmur · levantamento de setor · setembro de 2026
O que as IAs respondem quando alguém procura consulta médica online
25 perguntas feitas em 3 ferramentas de IA, 75 respostas guardadas com print de tela. Nenhuma pergunta traz o nome de uma empresa: são as perguntas que alguém faz antes de escolher onde se consultar online, e que o RH ou a clínica faz antes de contratar telemedicina.
Este levantamento não elege ninguém. A conta é a mesma para todos: o nome está escrito na resposta ou não está. Quem apareceu zero vezes não entra na página, e nenhuma empresa encomendou, revisou ou pagou por este estudo.
A Doctoralia aparece em quase metade das respostas; Dr. Consulta e Conexa vêm logo atrás
Esta página lista os serviços de telemedicina citados: plataforma de consulta online, marketplace de médico, rede de clínicas e hospital com teleconsulta particular, terapia online e software de clínica com teleconsulta. São 63 no total. Doctoralia aparece em 36 das 75 respostas (48%), Dr. Consulta em 32 e Conexa Saúde em 30.
O Einstein, que vende consulta online particular, aparece em 22. Entre os planos de saúde, que ficam fora da tabela porque a teleconsulta deles é só para o beneficiário, a Unimed e a SulAmérica aparecem em 18 respostas cada uma.
Em 60 das 75 respostas a IA cita dois serviços ou mais; em 4, cita um só; e em 11, nenhum.
| serviço de telemedicina | em quantas das 75 respostas | fatia de todas as menções | lugar médio na lista | em quantas das 25 perguntas |
|---|---|---|---|---|
| Doctoralia | 36 48% | 14,1% | 2,9 | 14 |
| Dr. Consulta | 32 43% | 12,5% | 2,8 | 17 |
| Conexa Saúde | 30 40% | 11,8% | 2,5 | 16 |
| Einstein | 22 29% | 8,6% | 1,5 | 17 |
| ClickSaúde | 9 12% | 3,5% | 2,1 | 6 |
| Sírio-Libanês | 9 12% | 3,5% | 2,3 | 9 |
| Amplimed | 7 9% | 2,7% | 3,7 | 4 |
| Clude Saúde | 6 8% | 2,4% | 2,0 | 5 |
| Feegow | 5 7% | 2,0% | 4,0 | 2 |
| Médico24hs | 5 7% | 2,0% | 2,8 | 5 |
| Telemedicina Morsch | 5 7% | 2,0% | 3,0 | 4 |
| AmorSaúde | 4 5% | 1,6% | 2,2 | 4 |
| Portal Telemedicina | 4 5% | 1,6% | 2,8 | 3 |
| THM Saúde | 4 5% | 1,6% | 2,0 | 4 |
| WhatsMED | 4 5% | 1,6% | 3,0 | 4 |
| iClinic | 4 5% | 1,6% | 3,5 | 2 |
| Consultar Médico | 3 4% | 1,2% | 2,0 | 3 |
| Docway | 3 4% | 1,2% | 3,3 | 3 |
| Doutor Chamada | 3 4% | 1,2% | 4,7 | 3 |
| GestãoDS | 3 4% | 1,2% | 5,3 | 2 |
| Medprev | 3 4% | 1,2% | 5,7 | 2 |
| PicDoc | 3 4% | 1,2% | 5,7 | 3 |
| Teledoc | 3 4% | 1,2% | 2,7 | 2 |
| C4Life | 2 3% | 0,8% | 6,5 | 2 |
| Clicou Consulta | 2 3% | 0,8% | 2,0 | 2 |
| LoopMed | 2 3% | 0,8% | 4,5 | 2 |
| Ninsaúde | 2 3% | 0,8% | 7,0 | 2 |
| Qualykids | 2 3% | 0,8% | 4,0 | 1 |
| Starbem | 2 3% | 0,8% | 2,5 | 2 |
| Vittude | 2 3% | 0,8% | 6,0 | 2 |
| Zenklub | 2 3% | 0,8% | 4,0 | 2 |
Citados uma vez: Austa Clínicas, BluVida, Central de Consultas, ConsultaMais, Dermato Virtual, Divam, doc24horas, Docfy, Docton, Doutor Inter, Doutor Virtual, Hospital Oswaldo Cruz, Hospital Pequeno Príncipe, IASB Telemedicina, Linkadoc, MedHoje, Medicina Para Todos, Oliv-e Health, Onvida, Orienteme, Psicologia Viva, Psinutri, Rapidoc, RegistraMed, Sabará Hospital Infantil, Saúde Acesso, Saúde Med Conecta, São Paulo Med, TeCuida, TelemedSim, ZapVida, Zoommed.
O plano de saúde aparece em uma de cada cinco respostas abertas e em metade das que pedem um recurso
As 25 perguntas foram escritas em quatro recortes. Na indicação geral, algum serviço de telemedicina aparece em 100% das 15 respostas e algum plano de saúde em 20%.
No recorte por perfil de quem usa, em que a pergunta diz quem vai usar: quem não tem plano de saúde, a empresa que quer oferecer aos funcionários, a pequena empresa, a criança, o idoso, quem mora no interior e a clínica que quer atender online, algum serviço de telemedicina fica em 95% e algum plano de saúde em 29% das 21 respostas.
Nas 24 respostas que pedem um recurso (pronto atendimento 24 horas, receita digital, especialista, relatório para o RH), algum plano de saúde aparece em 54%. No estudo inteiro, algum plano de saúde aparece em 24 das 75 respostas, 13 delas no Claude.
| recorte da pergunta | 1º | 2º | 3º | 4º |
|---|---|---|---|---|
| indicação geral 15 respostas | Dr. Consulta 93% | Doctoralia 80% | Conexa Saúde 67% | Amplimed 27% |
| por perfil de quem usa 21 respostas | Conexa Saúde 43% | Doctoralia 43% | Dr. Consulta 33% | Einstein 33% |
| por recurso 24 respostas | Doctoralia 50% | Conexa Saúde 42% | Dr. Consulta 38% | Einstein 33% |
| informacional 15 respostas | Doctoralia 20% | Einstein 20% | Dr. Consulta 13% | ClickSaúde 7% |
Nas 15 respostas informacionais, de quem pergunta quanto custa e como escolher, aparecem 7 serviços da tabela.
O Sírio-Libanês aparece só no Claude; o Médico24hs, só no Google; a THM Saúde, só no ChatGPT
O Sírio-Libanês aparece em 9 respostas do Claude e em nenhuma das outras duas. O Médico24hs aparece em 5 do Google e a THM Saúde em 4 do ChatGPT, também só ali. A mesma pergunta, feita em ferramentas diferentes, devolve nomes diferentes.
| serviço de telemedicina | ChatGPT 25 respostas | Claude 25 respostas | Google 25 respostas |
|---|---|---|---|
| Doctoralia | 13 | 12 | 11 |
| Dr. Consulta | 8 | 13 | 11 |
| Conexa Saúde | 6 | 15 | 9 |
| Einstein | 2 | 14 | 6 |
| ClickSaúde | 2 | 4 | 3 |
| Sírio-Libanês | 0 | 9 | 0 |
| Amplimed | 1 | 2 | 4 |
| Clude Saúde | 1 | 2 | 3 |
| Feegow | 2 | 2 | 1 |
| Médico24hs | 0 | 0 | 5 |
| Telemedicina Morsch | 0 | 1 | 4 |
| AmorSaúde | 0 | 0 | 4 |
| Portal Telemedicina | 1 | 0 | 3 |
| THM Saúde | 4 | 0 | 0 |
| WhatsMED | 3 | 1 | 0 |
Quem a IA cita e não entra na comparação
Plano de saúde, cuja teleconsulta é só para o beneficiário: SulAmérica (18), Unimed (18), Bradesco Saúde (15), Hapvida NotreDame Intermédica (14), Amil (13), Alice (2), Sami (2), MedSênior (1), Porto Saúde (1), Vitta (1). Serviço de fora do Brasil: Teladoc (2), MediQuo (1). Cartão de desconto, benefício de banco ou de RH, receita digital, drogaria e o SUS: SUS (18), Flash (3), Cartão de Todos (2), Santander (2), Vale Saúde (2), Ampaz (1), Bem Estar Total (1), Caju (1), Cartão Acesso (1), Cartão Dr. Brasil (1), Claro Empresas (1), Drogaria São Paulo (1), Medlink Consulting (1), Memed (1), Mevo (1), Salú (1), SmartVida (1), Swile (1). Todos foram contados do mesmo jeito.
Os sites mais lidos são os da Doctoralia e do Dr. Consulta
Em 45 das 75 respostas dá para ver quais sites a ferramenta consultou (25 no ChatGPT e 20 no Claude). Foram 87 sites diferentes, e o mais usado é o doctoralia.com.br, em 12 dessas respostas. O site de algum serviço da tabela foi consultado em 27 das 45.
Quando o site de um serviço foi consultado, o nome dele apareceu na resposta em 97% das vezes. Quando não foi consultado, apareceu em 3%.
| site | usado como fonte em quantas das 45 |
|---|---|
| doctoralia.com.br | 12 |
| drconsulta.com | 10 |
| conexasaude.com.br | 5 |
| gov.br | 5 |
| thmsaude.com.br | 4 |
| whatsmed.com.br | 4 |
| cms.santander.com.br | 3 |
| consultarmedico.com.br | 3 |
| educacaomedica.afya.com.br | 3 |
| einstein.br | 3 |
| faq.conexasaude.com.br | 3 |
| assine.clicksaude.com.br | 2 |
Como medimos
- Fizemos as 25 perguntas em 3 ferramentas, uma vez cada, em setembro de 2026: ChatGPT, Claude e Google. São 75 respostas. Cada pergunta foi feita numa janela limpa, em conversa temporária e sem histórico, de um IP no Brasil. Guardamos o print de todas.
- Sete das 25 perguntas dizem quem vai usar: quem não tem plano de saúde, a empresa que quer oferecer aos funcionários, a pequena empresa, a criança, o idoso, quem mora no interior longe de hospital e a clínica que quer atender online. Elas formam o recorte da seção 02. As cinco primeiras são abertas de propósito, para medir o contraste. As 25 perguntas estão publicadas na seção 08.
- Nenhuma pergunta traz o nome de uma empresa, e nenhuma cita cidade.
- Só contamos quando a IA escreve o nome na resposta. Card de site e ficha de empresa que aparecem em volta da resposta ficam de fora.
- Os nomes da tabela saíram das próprias respostas, não de uma lista pronta. Cada nome foi conferido no site da empresa, inclusive os citados uma vez só; nome que não conseguimos confirmar ficou fora da conta. Marcas do mesmo grupo contam cada uma (Zenklub e Psicologia Viva são da Conexa).
O que este levantamento não diz
- Nada sobre qual serviço de telemedicina atende melhor. O que está medido é o que as IAs respondem, não a qualidade do produto nem o preço.
- Nada sobre quanto se busca cada coisa. As 25 perguntas são o jeito como se pergunta, não uma amostra pesada por volume de busca.
- Nada sobre o que a IA responde para você. As respostas variam com a conversa anterior, com a região e com o dia. Esta é uma foto de setembro de 2026, em janela limpa.
- Nada sobre como mudar esse resultado. Este material mede; não é plano de ação.
As 25 perguntas, na íntegra
- 01qual o melhor servico de telemedicina
- 02onde fazer consulta medica online com bom atendimento
- 03me indique um aplicativo de consulta medica por video
- 04quais sao as melhores plataformas de telemedicina do brasil em 2026
- 05qual assinatura de consultas medicas online vale a pena
- 06qual telemedicina para quem nao tem plano de saude
- 07qual empresa de telemedicina para oferecer aos funcionarios
- 08qual servico de telemedicina para pequena empresa
- 09qual telemedicina atende criancas com pediatra online
- 10qual servico de consulta online para idosos
- 11qual telemedicina para quem mora no interior e longe de hospital
- 12qual plataforma de telemedicina para clinicas atenderem online
- 13qual telemedicina tem pronto atendimento 24 horas
- 14qual servico de consulta online emite receita e atestado digital
- 15qual telemedicina tem consulta com especialista como dermatologista
- 16qual plataforma de telemedicina tem psicologo e nutricionista junto
- 17qual servico de telemedicina e mais barato
- 18qual telemedicina aceita pagamento avulso sem mensalidade
- 19qual plataforma de telemedicina corporativa tem relatorio de saude dos funcionarios
- 20qual telemedicina faz acompanhamento de doenca cronica como diabetes
- 21consulta medica online e confiavel
- 22quanto custa uma consulta de telemedicina
- 23a receita da telemedicina vale na farmacia
- 24como funciona a telemedicina no brasil
- 25vale a pena contratar telemedicina para a empresa