Atualizado em 12 de outubro de 2026, por João Leite, Founder da murmur.

Para aparecer no ChatGPT em comparativos de software, o site precisa dizer, em texto, o que a IA compara: para quem é, preço e integrações. Quando o comprador pede o melhor sistema ou compara dois produtos, a IA busca na web e monta a lista com o que leu. O site de quem vende está entre as páginas que ela lê nessa hora. A página que responde a comparação, com os fatos do produto à vista, é o que a IA pode ler para montar a lista.

  • O número de nomes por resposta muda de um setor para outro. No estudo de software jurídico, de setembro de 2026, foram 4,8 nomes por resposta, em 99 respostas, o setor mais cheio entre os medidos. No de automação de marketing, a IA citou uma só ferramenta brasileira em 41 de 75 respostas.
  • Parte das respostas não cita nenhum software da lista do setor. Em nove estudos de software, foram de 10 em 75 respostas, em sistema para imobiliária, a 38 em 75, em experiência do cliente.
  • Nos estudos de software, o nome do fornecedor quase sempre aparece quando a IA leu o site dele. No de BPM, software de gestão de processos, 36 das 75 respostas, do ChatGPT e do Claude, mostraram as fontes. Nelas, o nome do fornecedor apareceu em 97% das vezes em que a IA leu o site dele, e em 9% quando não leu.
  • No estudo de sistema para imobiliária, o perfil de quem compra trouxe mais CRM genérico. O CRM genérico é o sistema de gestão de clientes feito para qualquer setor. Ele apareceu em 3 das 15 respostas à pergunta geral (20%) e em 7 das 21 que diziam o perfil (33%).
  • Quando a lista de “melhores” da própria marca vira fonte, a recomendação foi para os líderes. Foi o que a consultora de SEO Lily Ray viu no AI Overview, o resumo de IA do Google, também chamado de Google AIO. A conta saiu das 80 de 100 perguntas de “melhor software” em inglês que trouxeram esse resumo, de abril a junho de 2026.

A murmur, agência de GEO no Brasil que coloca marcas nas respostas do ChatGPT, do Claude, do Google AIO e de outros agentes de IA, estuda o setor de cada cliente. Ela escreve o conteúdo que responde as perguntas do comprador e acompanha o resultado semana após semana. Neste guia, a murmur não ordena nenhum software. GEO é o trabalho de fazer a empresa aparecer nas respostas do ChatGPT e das outras IAs. Em setembro de 2026, a murmur fez e publicou estudos de setores de software, com 25 perguntas de comprador cada e nenhum nome de empresa. As perguntas foram ao ChatGPT, ao Claude e ao Google AIO, e as de software jurídico também ao Perplexity. A venda a empresas em geral, do comitê de compra à lista curta de fornecedores, está em como fazer GEO para empresa B2B.

Quando a IA monta um comparativo de software, e quando a resposta sai sem nenhum software do setor

A IA monta um comparativo quando a pergunta pede uma escolha, e mesmo assim parte das respostas sai sem nenhum software da lista do setor. Nos estudos da murmur, a lista de cada setor reúne os softwares brasileiros que a IA citou pelo menos uma vez. Nos estudos de licitação e de automação de marketing, a IA citou também portais de compras e ferramentas estrangeiras, que ficam fora da lista.

estudo da murmur, setembro de 2026respostas sem nenhum software da lista
sistema para imobiliária10 de 75
BPM, de gestão de processos13 de 75
folha de pagamento14 de 75
ponto eletrônico15 de 73
gestão de contratos15 de 75
automação de marketing16 de 75
software de licitação18 de 74
discador e call center21 de 68
plataforma de experiência do cliente38 de 75

No AI Overview do Google, há pergunta de “melhor software” que nem recebe resposta escrita pela IA. A consultora de SEO Lily Ray analisou 100 perguntas desse tipo, sobre software para empresas, em inglês, entre abril e junho de 2026. As respostas saíram do Brand Radar, ferramenta da Ahrefs. Cerca de uma em cada cinco não trouxe AI Overview.

Quantos softwares entram numa resposta de comparativo, e em que lugar

No estudo de software jurídico da murmur, de setembro de 2026, entraram 4,8 softwares por resposta, em média, em 99 respostas. As respostas foram do ChatGPT, do Claude, do Google AIO e do Perplexity, e foi o setor mais cheio que a murmur mediu. No estudo de automação de marketing, a IA citou uma só ferramenta brasileira em 41 de 75 respostas. Em software jurídico, o lugar de cada nome também pesa: o sistema que mais abriu a lista ficou, em média, em 1,9º lugar. Outro apareceu em 13 respostas, mas entrou em 6,8º, depois de vários nomes.

Na pergunta aberta, de quem só quer saber qual é o melhor, o sistema mais citado do estudo de software jurídico apareceu ainda mais. Foram 96% das 23 respostas desse tipo, contra 70% das 99 respostas do estudo inteiro. Cada IA também devolve a sua lista, como mostra a lista de empresas muda de uma IA para outra.

Nos estudos de BPM, de software jurídico e de sistema para imobiliária, o site do fornecedor está entre os mais lidos

Nos estudos de BPM, de software jurídico e de sistema para imobiliária, a IA leu sobretudo o site de quem vende. Quem teve o site lido quase sempre entrou na resposta. No de software de licitação, o site mais lido foi o gov.br.

No estudo de BPM da murmur, 36 das 75 respostas, 24 do ChatGPT e 12 do Claude, mostraram os sites consultados, e 25 aparições entre os dez sites mais lidos eram de fornecedores. Ali, o nome do fornecedor estava na resposta em 97% das vezes com o site lido e em 9% sem ele. No de software jurídico, foram 84% contra 17%, em 50 respostas do ChatGPT, do Claude, do Google AIO e do Perplexity com fonte visível. No de sistema para imobiliária, foram 99% contra 9%, nas 36 respostas do ChatGPT e do Claude que mostraram as fontes.

Nos três, ler o site e citar o nome andaram juntos, e isso sozinho não mostra que um leva ao outro. O que a IA lê no site do fornecedor, e o que pesa fora dele, nas avaliações e na imprensa, está em onde a IA confere o fornecedor B2B: o site dele, as avaliações e a imprensa. Entre as fontes do comparativo, o site do fornecedor é a única que a empresa controla, e o que ele não diz a IA vai buscar em outros sites. Que tipo de site pesa mais nas fontes do ChatGPT, do site de empresa à imprensa, é o tema de sites que influenciam o ChatGPT no Brasil.

Página de comparação e página de alternativas: o que cada uma precisa ter

A página de comparação e a de alternativas precisam dizer, em texto, para quem cada produto serve e quando vale trocar um pelo outro. A de comparação responde “X ou Y”, e a de alternativas responde “alternativa ao X”, com as palavras que o comprador digita. A página que só elogia o próprio produto não responde a nenhuma das duas perguntas.

Fato sobre o concorrente sai da página do próprio concorrente, com a data em que foi lido. Preço e plano de outra empresa mudam sem aviso, e afirmação errada sobre concorrente é risco jurídico. Uma página por concorrente, com o mesmo texto e só o nome trocado, não acrescenta nada. Páginas em série feitas para subir na busca, e não para quem lê, são o que o Google chama de abuso de conteúdo em escala na política de spam.

O que a página precisa ter para aparecer no ChatGPT na comparação: para quem é, preço e integrações

A página precisa trazer, em texto, cada ponto que o comprador compara entre softwares: para quem é, preço, planos, integrações e troca de sistema. No estudo de software jurídico, as perguntas falam de custo benefício, de integração com os tribunais e de aplicativo no celular. Para aparecer no ChatGPT nessas perguntas, cada ponto pede uma página ou uma seção.

  • Para quem é: uma página por perfil atendido, com o perfil no título, como “para imobiliária de locação”.
  • Preço e planos: o preço de partida e o que cada plano inclui, ou, sem preço publicado, do que ele depende, como usuários, módulos e volume.
  • Integrações: uma página por integração procurada, dizendo o que passa de um sistema para o outro.
  • O que fica de fora: o limite de cada plano e o que se paga à parte.
  • Troca de sistema: como é migrar, quanto tempo leva e o que vem do sistema antigo.

Perfil de cliente, preço, planos e integrações ficam em texto na página, fora de imagem, PDF e aba que só abre com clique, porque para os robôs de IA lerem o site, o texto precisa vir pronto no HTML.

No estudo de sistema para imobiliária, a pergunta que diz quem usa trouxe mais CRM genérico

Quando a pergunta diz quem vai usar o software, como “para corretor autônomo”, entrou mais CRM genérico na resposta. No estudo de sistema para imobiliária da murmur, algum sistema imobiliário apareceu em todas as respostas da indicação geral e das perguntas com perfil. Algum CRM genérico, que não é feito para imobiliária, apareceu em 20% das 15 respostas à indicação geral. Nas 21 respostas às perguntas que diziam o perfil, como imobiliária de locação, de lançamentos ou de alto padrão, apareceu em 33%.

Na pergunta de quem ainda está aprendendo a comprar, a lista de software aparece menos. No estudo de software de licitação, algum software apareceu em 87% das 15 respostas da indicação geral e em 40% das 15 que perguntam como escolher e quanto custa. Nessas 15, algum portal de compras, público ou privado, apareceu em 73%. Em oito estudos de software da murmur, com 15 respostas desse tipo cada, ou 14 no de discador, a IA citou de 1 a 9 softwares da lista, conforme o setor.

Cada perfil que o produto atende pede uma página com as palavras daquele comprador, e é onde o site diz para quem o produto é. O recorte por porte e fase, da startup que disputa espaço com o líder, está em como fazer GEO para startups.

A lista de “melhores” no próprio site e o guia de escolha

A lista de “melhores” com a própria marca em primeiro pode virar fonte do AI Overview sem que a marca seja recomendada. O número e a base dessa conta estão em lista própria de “melhores”, menção paga e texto em site de terceiro. Na mesma análise, a Lily Ray escreve para onde foi a recomendação:

The AI Overview recommendations consistently go to the established category leaders instead.

No lugar da lista com a própria marca no topo, o comprador ganha mais com um guia de como escolher. Esse guia diz quem publica, compara as opções pelo que cada uma publica e aplica ao próprio produto os mesmos critérios. É o formato que a murmur usa para comparar agências, em a murmur pelos mesmos cinco critérios.

Nos estudos de sistema para imobiliária e de BPM, os sites de comparação de software ficaram atrás dos sites dos fornecedores

Nos estudos de sistema para imobiliária e de BPM, os sites de comparação de software apareceram entre as fontes, atrás do site dos fornecedores. Em 36 respostas do ChatGPT e do Claude com fonte visível em cada um, o site de fornecedor mais lido apareceu em 17 e em 9, e o de comparação mais lido, em 6 e em 4. O Google AIO não mostra a lista de sites e fica fora dessa conta. O que se mediu sobre a G2, a Capterra e o Clutch está em para quem vende a empresas, G2, Capterra e Clutch entram em umas medições e somem de outras.

Como testar se a sua empresa aparece no ChatGPT em “X ou Y” e em “alternativa a X”

Para testar, faça às IAs as perguntas de comparativo do seu comprador e anote se a sua empresa aparece, e em que lugar.

  1. Escreva as perguntas em quatro tipos: “melhor [categoria] para [perfil]”, “[seu produto] ou [concorrente]”, “alternativa ao [concorrente]” e “quanto custa [categoria]”. A lista inteira se monta como em como montar a lista de perguntas para medir a presença da marca no ChatGPT.
  2. Faça cada pergunta no ChatGPT, no Claude, no Perplexity e no Google AIO, em conversa nova e sem histórico, e mais de uma vez, porque a mesma IA responde diferente a cada tentativa.
  3. Anote quatro coisas por resposta: se a empresa aparece, em que lugar da lista, o que a IA diz do produto e quais sites ela leu.
  4. Compare a sua presença com a de cada concorrente. Presença é em quantas respostas a marca aparece, dividido pelo total de respostas.
  5. Refaça as mesmas perguntas pelo menos uma vez por mês, e depois de cada página publicada. Por que o mês é o ritmo mínimo está explicado em com que frequência medir a presença da marca nas IAs.

A planilha da presença está em como medir a presença da marca no ChatGPT.

Quando a IA erra o seu produto no comparativo

Quando o comparativo traz plano que não existe ou preço velho, a correção começa por uma página do seu site com o dado certo. O passo a passo está em como corrigir informação errada que o ChatGPT fala sobre sua empresa, e o caso do concorrente no seu lugar, em quando a IA cita o concorrente e não a sua empresa.

A murmur trabalha para a empresa aparecer no comparativo, e na Visio a busca por alternativa abriu a porta

A murmur trabalha para a empresa aparecer nas respostas de comparativo, com a mesma pessoa cuidando da marca do diagnóstico em diante. Essa pessoa estuda o setor do cliente, e os guias que a murmur escreve respondem as perguntas do comprador dele, num subdomínio da marca do cliente. Semana após semana, o mesmo conjunto de perguntas vai ao ChatGPT, ao Claude, ao Perplexity e ao Google AIO, e o painel, incluso no serviço, mostra a presença da empresa e a de cada concorrente. Num mercado de software, é esse acompanhamento que mostra em quais perguntas de “melhor para” e de “alternativa a” o concorrente ainda aparece sozinho. Quando a IA erra o plano ou o preço do produto no comparativo, a murmur ajuda a corrigir a informação.

Entre os clientes da murmur que vendem software está a Visio, software de operação para redes de varejo, franquias e alimentação, de nome igual ao programa de diagramas da Microsoft. De junho para julho de 2026, nas mesmas 135 perguntas, as respostas do Google AIO com a Visio foram de nenhuma para 61. No mesmo período, o ChatGPT passou de 3 para 30 respostas com a Visio, e o Claude, de 1 para 10. A página do caso diz que perguntas mudaram:

As perguntas que destravaram são as de quem ainda não conhece a Visio. São buscas por alternativas e concorrentes de outros sistemas, e perguntas gerais sobre gestão para varejo.

Para quem vende software, a busca por alternativa é o comparativo de quem ainda não conhece o produto. Na média dos clientes da murmur, a melhoria significativa veio a partir de 60 dias, conforme o ponto de partida e a concorrência. Os motivos de uma página demorar mais ou menos estão em quanto tempo leva para aparecer no ChatGPT.

Perguntas frequentes

Como a IA escolhe os softwares de um comparativo?

A IA escolhe os softwares pelo que lê na hora da pergunta. Em três estudos de software da murmur, o site dos fornecedores esteve entre os mais lidos. Pesam também o que outros sites dizem da empresa e se a IA reconhece o nome dela, como explica o guia por que a IA recomenda umas empresas e outras não.

Preciso de uma página da minha empresa contra o concorrente?

A página contra o concorrente vale quando o comprador procura essa comparação e ela traz fatos que ele não acha em outro lugar. Os fatos do concorrente saem do site dele, com data. Uma página por concorrente com o mesmo texto pode cair no que o Google chama de abuso de conteúdo em escala, que são muitas páginas feitas para manipular a busca, e não para ajudar quem lê.

Estar na G2 e na Capterra é necessário para aparecer no ChatGPT?

Estar na G2 e na Capterra não é condição, e o peso depende do que a empresa vende e da pergunta do comprador. Nos estudos de sistema para imobiliária e de BPM da murmur, o site de comparação de software mais lido apareceu em menos respostas que o site de fornecedor mais lido. O peso de cada site de avaliação está em avaliações e Reclame Aqui influenciam a IA.

A lista de “melhores” no meu site ajuda a aparecer no ChatGPT?

A lista em que a própria empresa vem em primeiro pode ser citada como fonte sem levar a empresa à recomendação. A conta da Lily Ray foi feita no AI Overview do Google, em inglês, e não no ChatGPT. O guia de escolha, que põe o seu produto sob os mesmos critérios das outras opções, responde melhor ao comprador.

O comprador confia no comparativo que a IA monta?

Compradores de software usam a IA para montar a lista curta e conferem antes de decidir. Os números dessas pesquisas, com quem mediu cada uma, estão em o comprador confia na recomendação da IA, e confere antes de decidir.

Por onde começar

Comece pela pergunta de comparativo que o seu comprador faz antes de falar com o time de vendas, e veja quem a IA lista hoje. Para o primeiro retrato, basta o endereço do site no diagnóstico gratuito da murmur, que mostra em menos de dois minutos, sem cadastro, o que as IAs respondem no seu setor. Os estudos de software da murmur mostram, setor a setor, que sistemas a IA citou numa rodada de setembro de 2026 e que sites ela leu. Cada um publica as 25 perguntas, que servem de modelo para as do seu setor.

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Referências